2022年5月7日至6月7日，直播吧手机版人力资源和社会保障局对湖南省“智慧人社”微信公众号和手机APP使用情况进行了为期一个月的问卷调查。

一、调查基本情况

本次网上调查共10道问题，共22名网友参与投票，其中年龄30岁以下的6人，30-45岁之间的9人，45-60岁之间的6人，60岁以上的1人。各个年龄阶段人群均有参与。

二、调查结果与分析

题目：您的年龄？

    1、A 30岁以下[投票数：6(票)]

    2、B 30-45岁[投票数：9(票)]

    3、C 45-60岁[投票数：6(票)]

    4、D 60岁以上[投票数：1(票)]

题目：您现在或曾经所在单位的性质是？

    1、A 机关事业单位[投票数：6(票)]

    2、B 国有企业[投票数：5(票)]

    3、C 私营企业、个人工商户[投票数：7(票)]

    4、D 灵活就业等人员[投票数：4(票)]

题目：您登录人社公共服务平台（官网、智慧人社APP、公众号）的频率是怎样的？

    1、A 每月一次[投票数：12(票)]

    2、B 每月5次以上[投票数：3(票)]

    3、C 无固定频率，偶尔[投票数：7(票)]

    4、D 基本不上[投票数：0(票)]

题目：您是否关注了“智慧人社”微信公众号？

    1、A 是[投票数：14(票)]

    2、B 否[投票数：8(票)]

题目：您是否注册了网上个人查询、微信公众号和手机APP查询的账号？

    1、A 是[投票数：17(票)]

    2、B 否[投票数：5(票)]

题目：您是否用微信公众号、手机APP和网上公共服务平台查询自己的缴费情况？

    1、A 是[投票数：15(票)]

    2、B 否[投票数：7(票)]

题目：你认为微信公众号、手机APP和网上公共服务平台查询查询的数据是否完整详细？

    1、A 完整详细[投票数：11(票)]

    2、B 基本满足要求[投票数：10(票)]

    3、C 不够完整详细[投票数：1(票)]

题目：您是否在人社公共服务平台上碰到过问题，并知道如何求助？

    1、A 我没碰到过问题。[投票数：11(票)]

    2、B 碰到过问题，但是不知道如何求助。[投票数：7(票)]

    3、C 碰到过问题，我知道多个渠道可以获得帮助。[投票数：4(票)]

题目：您是否可以很方便的找到您所需要办理的业务？官网、公众号、APP的指引是否明确？

    1、A 我能很快找到需要的功能、指引很方便。[投票数：18(票)]

    2、B 我不能很快找到需要的功能，使用有所不便。[投票数：4(票)]

题目：您对“智慧人社”微信公众号和手机APP的使用满意度：

    1、A 满意[投票数：18(票)]

    2、B 一般[投票数：4(票)]

    3、C 不满意[投票数：0(票)]

智慧人社平台是以数据资源平台建设为核心，通过数据汇聚和交互共享，实现应用创新，构建多层次、多维度、全方位、全覆盖的立体化智慧人社服务平台。通过一个入口、多个渠道，加速了公共服务、社保风控、业务协同、支撑应用、基层服务和数据可视化等多维业务整合，实现了横向业务协同、纵向跨部门资源共享。在今后的工作中，我们会加大服务宣传力度，加强“智慧人社”微信公众号和手机APP的运维，畅通人力资源和社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。