适老专区

4月9日，市人社局系统召开政务服务窗口管理暨作风建设会议，局党组成员、工会主席夏吉军主持会议并讲话。

市人社局系统政务服务窗口管理暨作风建设会议现场

会上，局行政审批服务办公室负责同志对去年以来市人社局系统政务服务窗口工作情况进行点评，通报3月份窗口考评情况，并对下一段做好窗口服务工作明确具体要求。

局党组成员、工会主席夏吉军讲话

夏吉军在讲话中指出，人社部门是重要民生部门，人社窗口是服务群众主要阵地，既要全面客观肯定成绩，又要坦率直面短板不足。下一步，要结合党史学习教育，深化“我为群众办实事”实践活动，推动人社窗口服务再上新台阶。他强调，要提高政治站位。人社窗口连着民心、关乎形象、体现水平，要充分认识到讲政治和强业务的辩证关系，将窗口服务工作放在服从市委市政府重大决策部署、服务全市经济社会发展“两个大局”中去考量，以优化窗口服务的实际行动诠释讲政治、有担当。要加强窗口管理。要将窗口管理列入单位重要议事日程，重点关注、定期研究、扎实推进，配强人员力量，强化问题整改，确保窗口服务提质增效。要强化工作措施。注重用好绩效考核指挥棒，将窗口工作作为评优评先的重要依据，同时，坚持严管也要厚爱，切实帮助工作人员解决实际问题，为顺利开展工作创造良好条件。要优化服务质量。广泛开展业务技能练兵比武活动，缩减办事流程，讲求工作方法，注重沟通艺术，提高工作效率，做好解释工作，自觉遵章守纪，杜绝“卡拿索要”，严格廉洁自律，以高效便捷优质的人社服务赢得群众满意。

近年来，市人社局聚焦优化营商环境，持续推进“人社快办”行动，畅通线上线下服务渠道，着力打造群众身边的人社服务。目前，市本级34个窗口服务事项实现即时或即日办结，精简合并证明材料73项，总共80个服务事项可以在线办理，11个高频服务事项下沉基层社区（村）办理。

市就业服务中心、市社保服务中心、市工保服务中心、市人力资源中心、市征缴处、市人社统计信息中心等单位有关负责同志，全体政务服务窗口工作人员加会议。