适老专区

为推进社保经办“一站式”服务工作，提升服务质效，5月18日，市人社局党组成员、副局长龙伟以办事群众和工作人员两种身份体验市民之家人社窗口办事流程。在市民之家二楼办事大厅，龙伟通过自助叫号机取号后，来到社保征缴公共业务窗口体验办事流程。

“你好，我是某企业人资人员，我单位本月人员增减异动有10个人，请帮我办理一下社会保险增减异动。”龙伟在窗口体验具体办事流程。

龙伟在窗口体验办事流程

“办理异动每月有没有时间限制？新开户单位三险参保人数不齐的问题如何处理？经办过程中有没有什么难点问题？”在体验过程中，龙伟不时与现场工作人员进行交流沟通。

龙伟与窗口工作人员交流沟通

体验结束后，龙伟参与窗口满意度系统测评，并对经办复核的时效性及三险办理系统不兼容等问题提出了自己的意见建议，认真填写了市人社局“走流程、解难题、优服务”事项问题清单。