“您好！请问我要办理失业登记，需要带什么资料？怎么办理？”12月23日，市人社局组织行政许可办和机关纪委相关人员赴石门、临澧、津市等区县市人社部门，以四不两直的方式对窗口的纪律作风情况进行暗访。

此次暗访检查主要以窗口工作纪律、工作人员作风、业务经办便利、窗口整体面貌等内容为重点，以不打招呼的形式直插窗口现场，对现场发现的问题及时记录、留存证据。暗访结束后再联系当地人社窗口负责人，对发现的问题现场交办，限期进行整改。此次检查分两组进行，确保做到各区县（市）全覆盖。

“窗口是我们面对老百姓的一线阵地，在老百姓的眼里，窗口工作人员的作风就是整个人社部门的作风，窗口的形象就是整个人社部门的形象。为促进全市人社系统作风建设持续向好，近些年来，每半年我们会对全市人社窗口进行一次暗访检查，以此倒逼全市人社部门改进工作作风、优化办事流程、强化纪律要求，逐步打造出一支作风优良、业务精湛的人社窗口队伍。”该局相关负责人介绍。

接下来，该局将会把在暗访检查中发现的工作人员玩手机、着装不统一等问题进行梳理，并在系统内进行通报，进一步发挥警示警醒作用。